เจ้าหน้าที่บริหารกำลังคนสาขา (Workforce Management Specialist : WFM)
หน้าแรก
เจ้าหน้าที่บริหารกำลังคนสาขา (Workforce Management Specialist : WFM)
รู้จัก Hop Chafe Co., Ltd.
ธุรกิจฮ็อปชาเฟ่ ได้เริ่มก่อตั้งขึ้นในปี 2560 โดยเริ่มต้นจากการเป็น ร้านชาไข่มุกเล็กๆ ที่เปิดขึ้นจากความต้องการมีธุรกิจเป็นของตนเองหลังจากลาออกจากงานประจำเมื่อได้ดำเนินกิจการมาระยะหนึ่งทำให้มีลูกค้าเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ จึงได้ตัดสินใจขยายสาขา ไปในทำเลต่างๆ จนในปี2563 จึงได้เริ่มจำหน่ายแฟรนไชล์เป็นครั้งแรก
HOP CHAFE (ฮ็อป ชาเฟ่) มาจากคำว่า HOP ที่แปลว่า “กระโดด” เราต้องการสื่อสารถึงการเปลี่ยนแปลงจากธุรกิจเล็กๆ ไปเป็นธุรกิจแฟรนไชส์เต็มรูปแบบ ส่วนคำว่า ชาเฟ่ เป็นการเล่นคำจากคำว่า คาเฟ่ นั่นเอง เพราะฮ็อปเน้นขายชาไข่มุกเป็นเมนูหลัก
ภาพรวมงาน
"เจ้าหน้าที่บริหารกำลังคนสาขา (WFM)" มีหน้าที่วางแผนและบริหารกำลังคนของสาขาให้มีความเหมาะสมกับปริมาณงานและเป้าหมายทางธุรกิจของบริษัท โดยรับผิดชอบการวางแผนตารางการทำงาน การติดตามสถานะกำลังคน การสรรหาและเตรียมความพร้อมของพนักงานใหม่ ตลอดจนวิเคราะห์ความเสี่ยงของแต่ละสาขา เพื่อให้สามารถดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ผู้ปฏิบัติงานจะทำงานร่วมกับผู้จัดการสาขา ฝ่ายฝึกอบรม ฝ่ายบุคคล และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อแก้ไขปัญหากำลังคนและรักษามาตรฐานการดำเนินงานของสาขาในภาพรวม
หน้าที่ความรับผิดชอบ
- วางแผนและจัดทำตารางการปฏิบัติงานของพนักงานสาขาให้เหมาะสมกับปริมาณลูกค้า
- ตรวจสอบข้อมูล Time Attendance และควบคุมค่าใช้จ่ายด้าน OT ให้เป็นไปตามงบประมาณ
- วางแผนและดำเนินการสรรหาบุคลากรให้เพียงพอต่อความต้องการของแต่ละสาขา
- ติดตามและวิเคราะห์สถานะกำลังคนของสาขาในความรับผิดชอบ
- ประเมินความเสี่ยงด้านกำลังคนและแจ้งเตือนหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
- วางแผน Onboarding และการเตรียมความพร้อมพนักงานใหม่
- วิเคราะห์ปัญหาในแต่ละสถานะของสาขาและกำหนดแนวทางแก้ไข
- กำหนด SLA และติดตามผลการแก้ไขปัญหาของแต่ละหน่วยงาน
- ประสานงานกับฝ่ายฝึกอบรม ฝ่ายบุคคล และฝ่ายปฏิบัติการ
- จัดทำรายงานและสรุปข้อมูลเพื่อเสนอผู้บริหาร
- สนับสนุนการแก้ไขปัญหาสาขาให้กลับมาดำเนินงานได้ตามมาตรฐาน
- ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
คุณสมบัติ
- ไม่จำกัดเพศ อายุ 23–35 ปี
- วุฒิปริญญาตรีขึ้นไป สาขาบริหารธุรกิจ การจัดการ บัญชี โลจิสติกส์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์ด้าน Operation, Back Office, ร้านอาหาร หรือธุรกิจค้าปลีก อย่างน้อย 1–3 ปี
- สามารถใช้งาน Microsoft Excel และ Google Sheets ได้ดี
- มีทักษะด้านการวิเคราะห์ข้อมูลและการสรุปรายงาน
- มีทักษะการวางแผนและการจัดลำดับความสำคัญของงาน
- สามารถประสานงานกับหลายฝ่ายได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- สามารถทำงานภายใต้แรงกดดันและกำหนดเวลาที่ชัดเจนได้
- มีความละเอียดรอบคอบและติดตามงานได้อย่างต่อเนื่อง
- หากมีประสบการณ์ด้าน POS, Store Audit, CCTV Audit หรือ Store Operation จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
ทักษะที่ต้องการ
สวัสดิการ
เบี้ยขยัน 500-1,200 บาทต่อเดือน
ค่าข้าว 500 บาทต่อเดือน
โบนัสประจำปี ปรับฐานเงิน
สูงสุด10%เงินสมทบช่วยเหลือ
ประกันสังคม
ประกันชีวิต
อาหารกลางวัน
เครื่องดื่มชานมไข่มุกวันละ1 แก้ว
คอมมิสชั่น(บางตำแหน่ง)
ค่าครองชีพ 500 บาท(บางตำแหน่ง)
ค่าเดินทาง 500 บาท(บางตำแหน่ง)
ค่าที่พัก กรณีเดินทางต่างจังหวัด
มีรถบริษัทให้ใช้(รถไฟฟ้า)หมุนเวียน
ฝ่ายบริหารสาขาระดับปฏิบัติการ
สำนักงานใหญ่ HOP Chafe
ระดับปฏิบัติการ
สัญญาจ้าง
15,000 - 18,000 บาท / เดือน